Oggi le esigenze di comunicazione spaziano al di fuori delle pareti aziendali: devono far comunicare competenze distribuite e team che non hanno più confini. Per questo sono necessarie nuove tecnologie che consentano ai team di collaborare in modo più efficace e sicuro.

Una nuova generazione di soluzioni digitali sta emergendo da piattaforme tecnologiche come analytics, artificial intelligence, communication technologies e enterprise mobility management. Queste soluzioni "intelligenti" incidono su diversi aspetti delle attività aziendali, tra cui efficienza operativa, innovazione, coinvolgimento del cliente ed esperienza dei dipendenti, aspetti che, assieme, consentono di raggiungere una nuova efficacia organizzativa.