I collaboratori di oggi - "lavoratori agili" - stanno trasformando l'impresa. Creano e condividono idee e contenuti rapidamente, interagiscono con i colleghi all'interno e all'esterno della loro organizzazione da qualsiasi luogo; lavorano secondo orari e ritmo scelti da loro stessi e intendono utilizzare i dispositivi digitali che preferiscono.

Spesso si sente dire che l'introduzione di flessibilità nell'organizzazione può produrre effetti benefici su tre versanti: win l'azienda (es. produttività, attrattività), win i dipendenti (es. bilanciamento esigenze casa-ufficio, maggior tempo a propria disposizione) e win la collettività (es. riduzione traffico).