IBM ha identificato sei modelli di Social Business, da cui si possono ottenere rapidi risultati.

I modelli di successo che possono aprire l'azienda al mondo del Social Business sono così sintetizzabili:

• Ricercare le competenze (es. individuazione contenuti o persone che possiedono esperienze per risolvere un problema)
• Acquisire le informazioni sui clienti ( es. conoscere rapidamente opinioni e preferenze dei clienti)
• Aumentare la condivisione delle conoscenze ( es. acquisire, condividere e accedere a conoscenze in modo più efficiente ed efficace, incrementare innovazione)
• Rendere più efficaci il reclutamento e l'inserimento del personale (es. trovare i candidati giusti e ottimizzare i processi di valutazione e assunzione)
• Gestire fusioni e acquisizioni (es. garantire successo alle operazioni e accelerare la nuova cultura di integrazione)
• Garantire e migliorare la sicurezza sui luoghi di lavoro (es. comunicazione di norme o procedure nuove o modificate con dialogo tra esperti e lavoratori).

Due dati che riflettono il cambiamento

• Il 54% delle aziende prevede di fornire supporto ai propri processi di Customer Service con funzionalità di tipo social entro due anni, partendo dalla quota attuale del 38%;
• Il 60% applicherà ai propri processi di vendita un approccio social entro i prossimi due anni, oggi sono il 46%.

Leggere il white paper IBM "Social Business. Modelli di successo per aprire la tua azienda al mondo del Social Business: casi reali".