Mondo UCC+Social n.384 - anno 10 - 25 novembre 2019

Oggetto: Mondo UCC+Social n.384 - anno 10 - 25 novembre 2019
Data invio: 2019-11-25 17:50:28
Invio #: 439
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Gentile [NAME],

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Come investire sulla Customer Experience
Pratiche comprovate, successi sorprendenti e comportamenti audaci: questi, secondo Gartner, sono i principali passaggi di una strategia vincente per i progetti di Customer Experience (CX).
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Con l’AI più opportunità
Secondo vari studi (MIT, IDC, Gartner), l’Intelligenza Artificiale rappresenta una priorità strategica per oltre il 90% dei CEO; tuttavia solo 1 azienda su 20 ha avviato progetti trasformativi in produzione, mentre circa il 60% sta conducendo solo sperimentazioni.
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AI e lavoro in Italia
Secondo il rapporto Aidp-Lablow 2019 realizzato da BVA DOXA, il 90% dei consumatori giudica positivamente l’esperienza con robot e IA. Si conferma il profilo dell’Italiano 4.0.
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Cambiamento e innovazione
Invito agli eventi organizzati da Smartworking a Bergamo (Lavorare “smart” per innovare l’azienda e la professione) e a Milano (Una nuova prospettiva per agire il cambiamento in azienda)
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Effetti della Workplace Experience
A fronte di un importante intervento sull’ambiente di lavoro, una ricerca commissionata da Avenade ha evidenziato un possibile aumento del 16% dei ricavi/anno e una riduzione dei costi operativi pari al 13%.
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 A partire dal 25 maggio 2018 è in vigore il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e le regole sulla protezione dei dati ed il modo in cui comunichiamo cambiano.

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