 Contribuiamo a dimostrare come in Italia si può innovare
Partecipiamo o facciamo partecipare al concorso Premi Forum UCC 2013, riconoscimento dedicato alle Aziende e ai Responsabili che si sono particolarmente distinti per progetti di Collaborazione e Comunicazione Unificata (UCC - Unified Communication & Collaboration), attivati in Italia e gestiti con le migliori pratiche. Read more... |
Indagine adozione Software Collaborativi. Risponda a due domande sulle attese e sui possibili ostacoli connessi all'introduzione dei software collaborativi. Read more...
Primi risultati indagine. Se ha già partecipato legga i primi dati e commenti sull'adozione dei Software Collaborativi. Read more... |
Ufficio di prossimità
Uno Smart Work Center (SWC) è un ufficio di prossimità per una comunità residenziale, che offre spazio e servizi ai lavoratori singoli o a gruppi, in un modello di organizzazione 2.0.Read more... |
UCC Contat Center, alcune sfide
Le tecnologie ed i servizi di UCC impattano sui Customer Service. Quali sono i cambiamenti nelle modalità di interazione tra consumatore e azienda e per i compiti affidati agli operatori del front-end. Read more... |
La verità sul telelavoro
Negli Usa il telelavoro non è molto diffuso e, dove è diventato di uso comune, non sembra sia utile per ridurre i conflitti tra lavoro e famiglia. Il telelavoro appare, invece, determinante per l'aumento delle ore di lavoro. Read more... |
| Newsletter n.1/2013 di Aastra |
| Avaya Forum - 21 marzo - Roma |
i più letti - i più consultati - i più letti - i più consultati - i più letti - i più consultati - i più letti |
 Dossier Software Collaborativo. Una novità nel panorama professionale del settore, che completa quanto già attivato con il Dossier UCC Client. Read more... |
| Le magnifiche 7 sfide del 2013. Video con riflessioni dai Clienti ai Collaboratori, dalla Conoscenza alla Collaborazione, dal Core al Cloud. Read more... |
| APP "To be on line". Le informazioni sul "Mondo UCC" sono anche disponibili con una APP gratuita per gli smartphone. Read more... |
| Per i Giovani. Il Forum UCC propone ai giovani di considerare alcuni temi relativi al nostro mercato. Read more... |
| Il progetto di benchmarking "Manager Collaborativo". Analisi di indicatori di riferimento per i Responsabili in un'ottica di efficace collaborazione 2.0. Read more... |
| Social customer service. Per pianificare una strategia quando si intende integrare social media e contact center. Read more... |
| Vulnerabilità di reti e telefoni. Commento notizia secondo cui i telefoni IP possono essere manipolati e trasformati in dispositivi di intercettazione. Read more... |
| Aastra Cloud Communications. L'offerta dedicata ai Provider tiene conto delle opportunità derivanti dal cloud grazie alla partnership con VMware. Read more... |
| Verso piattaforme di UCC più complete. Una riflessione sulle possibilità di superamento degli ostacoli al pieno sviluppo. Read more... |