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  UCC, i tempi sono maturi
Il Forum UCC presenta le sfide principali per affrontare lo sviluppo del mercato UCC in Italia. Read more... |
Smartphone e UCC
L'esperienza dei servizi fruibili dall'interfaccia di uno smartphone per molti utenti rappresentano il primo approccio integrato ai servizi UCC. Read more... |
| ..... i contributi del Forum UCC più letti in aprile .... |
Per migliorare il servizio
L'80% delle aziende ritiene di fornire un buon servizio, ma solo l'8% dei clienti è d'accordo. Questi sono i suggerimenti di Plantronics. Read more... |
Per valutare una soluzione UCC
La scelta di un fornitore partner di servizi professionali UCC richiede un quadro completo sugli attori presenti sul mercato. Read more... |
CRM, dal 1980 ad oggi
Le tappe dell'evoluzione del Customer Relationship Management. Read more... |
La ripresa di Avaya
La competizione con Cisco e Microsoft, il ritorno sul mercato delle PMI e le garanzie di continuità e miglioramento del proprio prodotto. Read more... |
Case study di Cisco
Le testimonianze di applicazioni UCC di Banca d'Alba e Penny Market - gruppo REWE. Read more... |
Sui temi social e collaboration
Prifitti, produttività, partecipazione: la rivoluzione dell'azienda 2.0. Read more... |
Per i lavoratori della conoscenza
I knowledge workers preferiscono gravitare in ambienti che favoriscano le loro attività, oasi dove incontrare persone con interessi affini. Read more... |