 La crescita UCC secondo McKinsey
Per trarre il massimo vantaggio dalle tecnologie UCC, in particolare dalla componente di collaborazione social, le organizzazioni devono trasformare strutture, processi e culture. Read more... |
Innovazione e Leadership
La pubblicazione "Avaya Innovations" riporta alcune considerazioni relative alla multicanalità e al fenomeno social. Intanto Avaya conferma la leadership nel mercato EMEA dei contact center. Read more... |
CIO Manager Collaborativo
Primi riscontri da questo esclusivo confronto professionale attraverso l'uso di uno strumento di autovalutazione, che permetterà un benchmark tra i Responsabili ICT. Read more... |
Premio APP Servizio Clienti
Le APP dedicate al Servizo Clienti estendono agli smartphone e ai tablet le funzionalità tipiche del customer relationship, amplificando le opportunità di contatto per le aziende. Read more... |
UCC e Customer Service: nuova iniziativa
Il Forum UCC e il Club CMMC stanno avviando questa iniziativa dedicata alle applicazioni dei servizi UC&C (Unified Communication & Collaboration) in ambito Customer Service e CRM. Read more... |
L'idea di Humanistic Management
Presentazione del libro di Marco Minghetti "L'intelligenza collaborativa. Verso la social organization", editore Egea. Read more... |
Le Aziende finaliste Premi 2013
Comunicazione delle Aziende finaliste per i Premi del Forum UCC nelle varie categorie. Read more... |
Consegna Premi - mercoledì 8 maggio 2013
Mercoledì 8 maggio con inizio alle ore 19,30 si svolge la cerimonia di consegna dei Premi Forum UCC "Collaborazione e Comunicazione Unificata" (terza edizione). Read more... |
| Segnalate il vostro interessare a partecipare a questo evento esclusivo |