Mondo UCC n.154 anno4 - 27 maggio 2013

Oggetto:

Data invio:

2013-05-27 08:17:36

Invio #:

176

Contenuto:

[DATE]

Gentile [NAME],

Novità in vista. Un interessante programma di webinar, a partire dal mese di giugno, sarà dedicato agli Amici del Forum UCC. State in campana!

Indagine: software collaborativi
I commenti dell'indagine sul'adozione sui software collaborativi per quanto riguarda le attese e i possibili ostacoli connessi all'introduzione di queste soluzioni. Read more...

CIO Manager Collaborativo
Il Forum UCC promuove un confronto professionale attraverso l'uso di uno strumento di autovalutazione, che permetterà un benchmark tra i Responsabili ICT. Read more...

Social UCC
La comunicazione fa parte della collaborazione, ma la collaborazione coinvolge anche i processi e gli strumenti che permettono che il lavoro sia svolto collegialmente. Comunicazione e collaborazione esistono pure nel mondo social al di fuori del contesto di lavoro. Read more...

Il propulsore dell'innovazione
Le società che pongono clienti, partner e collaboratori al centro delle loro strategie sono in grado di generare innovazione proprio grazie alla particolare relazione che consolidano con loro. Read more...

Report su collaborazione video
Primi risultati di una ricerca condotta sul tema da Avaya in 65 Paesi e su un campione di 2.143 intervistati. Read more...

..... i contributi del Forum UCC più letti in maggio ....

Innovazione e Leadership
Nella recente pubblicazione "Avaya Innovations" vi è una sessione - "the contact center goes social" - ove sono riportate alcune considerazioni e casi di riferimento relativi alla multicanalità e al fenomeno social. Intanto Avaya conferma la leadership nel mercato EMEA dei contact center. Read more...

L'idea di Humanistic Management
Combattere la stupidità! Questo il senso dell'intervento di Marco Minghetti, direttore scientifico GSO e professore di Humanistic Management all'Università di Pavia, che nel suo libro "L'intelligenza collaborativa. Verso la social organization". Read more...

UCC e Customer Service: nuova iniziativa
Il Forum UCC e il Club CMMC stanno avviando questa nuova iniziativa dedicata alle applicazioni dei servizi UC&C (Unified Communication & Collaboration) in ambito Customer Service e CRM. Read more...

UCC, i tempi sono maturi
All'inizio di questo 2013 il Forum UCC aveva presentato le sfide principali che attendono le aziende in sette punti: le magnifiche 7 sfide. La loro importanza è più che mai attuale per lo sviluppo del mercato UCC. Read more...

Fonia e Lync
Nel seguito si riportano i principali risultati del sondaggio promosso dalla Unified Communications Conference 2013 e dal Forum UCC sul tema "Fonia integrata con Microsoft Lync", ma anche qualche considerazione raccolta su social network. Read more...

Sui temi social e collaboration
Gli azionisti premono per i "profitti", il management insiste per la "produttività", i dipendenti per la "partecipazione": la convergenza di queste tre "P" é la premessa indispensabile per la “rivoluzione” della Azienda 2.0. Read more...

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