Mondo UCC+Social n.162 anno4 - 22.7.2013

Oggetto:

Data invio:

2013-07-22 08:18:47

Invio #:

185

Contenuto:

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Gentile [NAME],

Forum su Google+
Si avvisano gli iscritti alla newsletter che il Forum UCC+Social è presente anche su Google+ e si invitano ad aggiungersi alle cerchie per restare aggiornati. Read more...

Assistenza, cosa cambia
Con la crescente virtualizzazione in cloud di infrastrutture (es. Pbx) e servizi (es. UCC) cambiamo le esigenze di assistenza, assieme alla connettività, le garanzie di intervento e le nuove organizzazioni degli help desk in una logica di e-commerce. Read more...

Un programma per UCC
Molte aziende dispongono ancora di sistemi di comunicazione non adeguati. Una strategia attenta alla unificazione e alla collaborazione significa avere una forza lavoro produttiva, indipendentemente da dove essa opera. Read more...

Skype leader di mercato
In attesa di nuove opportunità dallo sviluppo dell'Lte gli operatori dei servizi VoIP in mobilità cercano di aumentare il fatturato medio per utente. Read more...

I contributi più letti nell'ultimo mese

Valutare CRM Social e SaaS
Le considerazioni sull'evoluzione del CRM e sulle nuove opportunità derivanti dalle soluzioni in cloud e dall'apertura al mondo social sono tratte dalla "CRM Buyer's Guide", pubblicata da Compare Business Products Read more...

Serve un nuovo IP PBX
Nell'era della Unified Communication, un'azienda può dover prendere decisioni importanti su un nuovo sistema IP Pbx. In tal caso si consigliano alcune domande di base da rivolgere al fornitore, che si possono integrare con questioni più specifiche e tecniche. Read more...

Il Customer Care nel Social
I Social Network interessano sempre di più il Servizio Clienti, che viene valutato secondo nuove metriche: la velocità di risposta sul SN, il tasso di risposta rispetto al volume dei messaggi lasciati dai clienti, il numero dei post indirizzati dai clienti su varie tematiche. Read more...

Social: quale trasformazione?
Il Social Business Forum 2013 è l'occasione per verificare come il fenomeno "social" stia entrando nelle nostre aziende. Il target interessato all'evento è molto variegato: dai responsabili di azienda ai marketing manager, da chi si occupa di organizzazione e risorse umane ai consulenti e società del mondo digitale (media agency, etc): quest'anno l'evento ha toccato la soglia di 2000 iscritti. Read more...

L'uso delle tecnologie sociali
McKinsey ha realizzato una presentazione interattiva che aggrega i risultati di ricerche condotte negli ultimi sei anni sull'uso delle tecnologie social presso migliaia di dirigenti appartenenti ad aziende di vari settori in tutto il mondo. Read more...

Jabra si presenta al Forum
L'incontro del Forum UCC con Umberto Serra, Major Account Manager di Jabra Italia.Read more...

Passa parola SuperAmici del Forum
Il Forum lancia una iniziativa di fidelizzazione degli iscritti. Read more...

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