Mondo UCC+Social n.164 anno4 - 2.9.2013

Oggetto:

Data invio:

2013-09-02 08:10:17

Invio #:

187

Contenuto:

[DATE]

Gentile [NAME],

BENTROVATI, cari Amici del Forum!

Un particolare ringraziamento alle società che collaborano a questo progetto: Aastra, Alceo, Broadsoft, Jabra, IBM, Plantronics e Telecom Italia

Perché UCC+Social é così importante

Riproponiamo qualche riflessione da condividere. Read more...

Martedì 17.9.2013 - webinar inizio ore 14,30
Il Forum vi invita al webinar organizzato con Banca d'Alba "Integrazione web con la collaboration, esempi di integrazione con la intranet aziendale".Read more...

I DOSSIER: un omaggio per chi deve scegliere nuove soluzioni e servizi UCC

Dossier Software Collaborativo
Novità nel panorama professionale del settore Read more...

Dossier Terminali IP
Vedere le schede dei "Terminali IP" a standard SIP. Read more...

Dossier Offerta UCC Client.
Da UCC Client a "Collaborative e Social Workspace". Read more...

Oltre l'efficienza
La comunicazione efficiente ha effetto sulle risposte dei clienti e la produttività dei dipendenti. Ciò si traduce anche in maggiore soddisfazione e fedeltà di clienti e dipendenti. Qualche riflessione sui due fronti: Unified Communication e Social Collaboration. Read more...

Impegno di collaboratori e aziende.

Mentre i collaboratori agiscono sulla propria autostima, le aziende supportano tale crescita anche con opportune tecnologie UCC. Read more...

Front-end, miglioramenti tecnologici
Forrester Research ha di recente presentato una ricerca che mostra quali sono gli upgrade previsti per i contact center; analisi condotta su 633 responsabili IT worldwide in front end con più di 50 postazioni. Read more...

Evoluzione della telefonia aziendale
Importanti cambiamenti stanno trasformando la telefonia aziendale e hanno diverse cause: i progressi nella tecnologia IP, l'esplosione della comunicazione mobile, la crescita dei servizi basati su cloud, lo sviluppo della videoconferenza, solo per citarne alcune. Read more...

CIO Manager "Collaborativo"
Risultati dello strumento di autovalutazione per i Responsabili ICT. Read more...

Aperte le registrazioni al festival della tecnologia ICT
Si svolgerà al MI-Co Milano Congressi il 18 settembre. Read more...

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Customer care su Facebook, Tim nella top ten mondiale
Nella classifica di Socialbakers l'azienda presieduta da Bernabè è tra le prime dieci al mondo per assistenza clienti sul social network. Nel secondo trimestre 2013 evase oltre 4.000 richieste