Mondo UCC+Social n.230 anno6 - 26.1.2015

Oggetto: Mondo UCC+Social n.230 anno6 - 26.1.2015
Data invio: 2015-01-26 09:26:57
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Webinar Unicredit: 27 gennaio ore 14,30 Interessante testimonianza su "Customer Recovery: la formazione e la comunicazione nelle realtà di Remote Management".
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Nuvola It Comunicazione Integrata
Telecom Italia ha presentato una nuova release del servizio cloud Nuvola It Comunicazione Integrata che viene realizzata in collaborazione con Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS). Read more...
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Giornata del Lavoro Agile 2015
Dopo il successo della prima edizione della Giornata del Lavoro Agile 2014, quest'anno è stata organizzata la 2° Giornata del Lavoro Agile, che si terrà il prossimo 25 marzo 2015. In occasione della sottoscrizione del Protocollo d'Intesa tra tutti i partner promotori è stata avviata la raccolta delle adesioni all'iniziativa. Read more...
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UCC e applicazioni, da mobile a cloud

Le tecnologie UCC sembrano essere la soluzione più adatta affinché i dipendenti di un'azienda sfruttino le potenzialità della rete per lavorare insieme su vari progetti. Allora, per quale motivo sono meno di un quarto le organizzazioni che riescono ad utilizzare bene VoIP, IM, conference e altri servizi UCC e ad ottenere un aumento della produttività dei lavoratori? Read more...
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Customer Service Trends
I canali di relazione con i clienti sono in aumento e in evoluzione ad un ritmo vertiginoso. In parallelo, le aspettative dei clienti stanno cambiando e aumentano. Questo significa che le aziende cliente-centriche devono operare in un costante stato di consapevolezza e di adattamento, pur mantenendo un focus sul servizio e sulle esigenze immediate del cliente. Read more...
 

Indagine "UCC ed effetto Expo 2015"
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Da maggio a ottobre 2015 si svolgerà l'Expo. Si attendono molti turisti e con essi occupazione di spazi, di servizi di trasporto e con effetti sul traffico. L'impiego delle tecnologie e dei servizi UCC può essere una soluzione e svolgere un ruolo significativo per agevolare la nostra vita professionale privata.
Per cortesia, risponda alle tre domande del questionario.
L'immagine sotto riportata richiama l'idea del caffè, come momento di condivisione in azienda, e del 2015, anno in cui si svolge l'Esposizione Internazionale a Milano.
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