Customer Service TrendsI canali di relazione con i clienti sono in aumento e in evoluzione ad un ritmo vertiginoso. In parallelo, le aspettative dei clienti stanno cambiando e aumentano. Questo significa che le aziende cliente-centriche devono operare in un costante stato di consapevolezza e di adattamento, pur mantenendo un focus sul servizio e sulle esigenze immediate del cliente.
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