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Mondo UCC+Social n.233 anno6 - 23.2.2015

Oggetto: Mondo UCC+Social n.233 anno6 - 23.2.2015
Data invio: 2015-02-23 09:27:52
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Awards 2015 Forum UCC+Social.
Stiamo iniziando ad aggiornare e mettere a punto le nuove "domande di ammissione" ai premi destinati al mercato Unified Communication e Social Collaboration. Iniziativa unica in Italia. Read more...
logo app2015
Premi a APP e Social Crm
Il Club CMMC ha premiato l'innovazione nella Relazione con i Clienti. L'iniziativa, volta ad analizzare l'evoluzione della relazione con il cliente attraverso i competence center, premia varie eccellenze, in particolare il Miglior Social Customer Management, e la Migliore APP Servizio Clienti. Read more...
libro
News
dart Nuvola It Comunicazione Integrata 2015
Telecom Italia ha presentato una nuova release del servizio cloud Nuvola It Comunicazione Integrata che viene realizzata in collaborazione con Cisco. Read more...
dart Giornata del Lavoro Agile 2015
Dopo il successo della prima edizione della Giornata del Lavoro Agile 2014, viene organizzata la 2° Giornata del Lavoro Agile, che si terrà il prossimo 25 marzo 2015. Come lo scorso anno, anche il Forum UCC+Social partecipa alla Giornata. Read more...
libro Letture
dart IoT e nuovo servizio clienti
Tra tre anni si prevede che il 5% dei casi aperti nei customer service saranno attivati autonomamente da dispositivi collegati ad Internet. Un rapporto sul servizio clienti mobile prodotto dagli analisti di Gartner prevede che dal 2018 gli ambienti potrebbero avere fino a 500 oggetti intelligenti. Read more...
dart Il digitale si vede dal mattino...
Secondo Deloitte gli Italiani sono i primi a connettersi: il 35% degli intervistati dichiara di controllare il cellulare entro i primi 5 minuti dal risveglio e il 55% entro 15 minuti. Guardano SMS (25%), messaggi istantanei (WhatsApp, 25%), email e Social Network (Facebook e Twitter, 25%), ma anche consultano il meteo (25%) e le news (25%). Read more...
libro Webinar
dart Programma esclusivo webinar 2015
Prosegue il programma esclusivo di webinar organizzato dal Forum UCC+Social. Leggete le presentazioni già effettuare da Fujitsu e Unicredit: é un'occasione per approfondire direttamente con chi "usa i servizi UCC". Read more...
dart Webinar - Collaborazione & Ascolto
Il webinar "La collaborazione remota in real time e l'importanza dell'ascolto degli utilizzatori finali" si é svolto con la collaborazione di Arkadin, Plantronics e Microsoft. Read more...
libro Indagini
dartEffetto Expo 2015
Da maggio a ottobre 2015 si svolgerà l'Esposizione Universale Expo Milano 2015. Leggere i primi risultati dell'indagine che si propone di capire quanto l'applicazione dei servizi di comunicazione e collaborazione possa svolgere un ruolo di supporto alle aziende in quel periodo. Read more...
dartCome migliorare la newsletter, e non solo
Il Forum ha promosso una indagine dedicata a raccogliere suggerimenti su come migliorare la nostra newsletter "Mondo UCC+Social".  Si presentano i risultati e i possibili stimoli per costruire un progetto interessante. Read more...

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