Forum Collaborazione e Comunicazione Unificata

Oggetto:

Mondo UCC+Social n.276 anno7 -29.2.2016

Data invio:

2016-02-29 09:33:46

Invio #:

317

Contenuto:

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Gentile [NAME],

	Programma webinar del Forum Il programma dei live webinar 2016 prosegue con la testimonianza di un'altra società vincitrice dei premi promossi dal Forum UCC+Social: Credito Valtellinese, che con la soluzione CrevalConnect, basata su piattaforma UCC, permette ai clienti bancari di interagire in video con gli specialisti. Prenotate la partecipazione. Leggi tutto...
	Commenti dopo webinar 18.2.2016 Gli utenti finali diventano protagonisti. Mentre le tecnologie ed i servizi in cloud saranno sempre più diffusi, si sente forte l’esigenza di integrare UCC con i processi aziendali e di semplificare tali processi con l’introduzione di nuovi strumenti UCC. Leggi tutto...

TIM Piano 16-18

E’ stato approvato il Piano Strategico 2016-2018 del Gruppo Telecom Italia. Focus strategico su servizi ICT e Cloud.

Customer Experience, oggi
Comunque lo si chiami - la voce del cliente, la sua esperienza, l’indicatore di passa parola - si tratta sempre di un metodo di valutazione che tende ad essere considerato come indicatore della bontà di un servizio fornito ai clienti. Si prende in considerazione il parere espresso dai clienti, riferito alla loro esperienza di acquisto nell’intero ciclo di vendita e con l’utilizzo di vari canali di contatto e relazione. Parere che viene raccolto con vari criteri di analisi ed in diversi momenti del "customer journey".
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Mitel e Cloud 5G

Mitel ha annunciato un importante piano di investimenti per supportare la prossima fase di innovazione nella connettività cloud 5G e l'ampliamento del senior management team per rispondere alla crescente domanda globale di servizi 4G LTE.

Cisco Ultra nel cloud mobile

Grazie alla nuova piattaforma Cisco® Ultra Services Platform, presentata al GSMA Mobile World Congress, Deutsche Telekom ha potuto creare un cloud mobile multi-country mentre la sud Coreana SK Telecom ha automatizzato la creazione di nuovi servizi, oggi possibile in pochi minuti invece che in giorni, portando il controllo della rete in un unico punto.

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