Mondo UCC+Social n.283 anno7 -2.5.2016

Oggetto: Mondo UCC+Social n.283 anno7 -2.5.2016
Data invio: 2016-05-02 08:39:07
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Gentile [NAME],

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Front-end in cloud

Gli ultimi 12-18 mesi sono stati più che mai all’insegna del Cloud e della governance in tempo reale. Tante realtà che gestiscono le Customer Operations stanno ottimizzando il Contact Center nell’ottica di una maggiore flessibilità tecnologica, organizzativa e amministrativa.

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Mitel Polycom accordo definito

L'acquisizione di Polycom da parte di Mitel crea una realtà molto importante, con un fatturato di 2,5 miliardi di dollari e un ampio portafoglio di soluzioni per la comunicazione, la collaborazione e le audio/videoconferenze. Di seguito i dettagli.

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Programma webinar 2016 del Forum

Il programma dei live webinar 2016 del Forum prosegue: dopo "Il Lavoro Agile" e l'incontro dedicato a "Remote Expert", ora si propone il seminario "Adoption UCC: come migliorarla", con le testimonianze di Salesforce e ENI.

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da rileggere.....
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UCC in cloud, mondo e Italia

Il report IDC 2015 Unified Communication & Collaboration, come anche anticipato nel sottotitolo “Growth in Investments and Innovative Solutions”, evidenzia buone prospettive di sviluppo di questo mercato nei prossimi anni, ma l'Italia seguirà lo sviluppo previsto nel mondo?

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Comunicare nelle aziende agili

”Come comunicare e condividere nelle organizzazioni agili” é un progetto esclusivo sviluppato dal Forum UCC+Social mediante un intervento di sensibilizzazione e formazione. Anteprima programma.

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Le sfide della Customer Experience

L’autore di questo articolo ha vissuto l'evoluzione della Customer Experience - CX - e pensa che sia oggi fondamentale comprendere le tendenze e porsi le domande giuste per salvaguardarsi dai possibili insuccessi.

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