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Mondo UCC+Social n.284 anno7 -9.5.2016

Oggetto: Mondo UCC+Social n.284 anno7 -9.5.2016
Data invio: 2016-05-09 08:42:39
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Gentile [NAME],

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App e Digitalizzazione - workshop

Nel workshop organizzato dal Club CMMC “Il ruolo delle App nella Digitalizzazione” si discuterà su presente e futuro del mercato delle Applicazioni dedicate al Servizio Clienti, partendo dalle testimonianze dei vincitori dei premi CMMC 2016. Save the date!

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Persone e trasformazione digitale

L’effetto più rilevante della digitalizzazione riguarda le persone ed i posti di lavoro. Come ri-immaginare il lavoro tra meno di un quinquennio, quando inizieranno a farsi sentire gli effetti dei servizi realizzati attraverso sensori e assistenti virtuali?

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CSA e Forum

Si è svolto l'incontro del "gruppo di lavoro" promosso da CSA Italy e Forum UCC+Social allo scopo di realizzare il programma che comprende un'analisi on-line per l’autovalutazione della sicurezza dei servizi UCCaaS nelle organizzazioni pubbliche e private.

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Customer Experience for Dummies

Per svilupparsi e produrre utili, le aziende hanno bisogno di conoscere e capire i clienti che servono, affrontare le modalità di comunicazione che i loro clienti preferiscono usare, e valutare le loro attività anche in base al livello di customer experience raggiunto.

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Una conference call tipo

Un video descrive la (triste) realtà in cui a volte ci troviamo a lavorare nelle aziende. Esilarante soprattutto per i sottofondi: dal cane che abbaia al rumore del caffè Starbucks.

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Fastweb: risultati 1° trimestre 2016

Nei primi tre mesi del 2016 Fastweb ha conseguito ricavi per 440 milioni di euro, +3% rispetto a un anno prima, e un Ebitda di 131 milioni di euro (+9%). In crescita del 6% il numero dei clienti.

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Plantronics Manager Pro

Plantronics Manager Pro è un software disponibile in abbonamento che i clienti e partner possono utilizzare per gestire i dispositivi audio. Si può trasformare la cuffia in un strumento di aggregazione dei dati per fare analisi e migliorare la collaborazione.

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