 Grazie UCC
Alcuni dicono che il mercato di riferimento dell’UCC sia troppo vasto, per altri è esattamente l’opposto: una nicchia.
Io continuo a pensare che UCC sia una opportunità.
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User Experience
L'esperienza dell'utilizzatore (UE) é ancora un concetto che ha definizioni diverse. La mancanza di una definizione condivisa può confondere i clienti di un servizio di UCC, indebolisce l'efficacia della ricerca e rende più complessa la gestione della stessa UE.
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Risparmi con UCC
Queste considerazioni sono tratte dal libro bianco prodotto da UniComm Consulting e Microsoft.
”Achieving Cost and Resource Savings with Unified Communications”.
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VRM, Relazioni basate sulla fiducia
VRM (Vendor Relationship Management) integra CRM e SocialCRM consentendo alla 'voce' del cliente di comunicare direttamente alle 'orecchie' delle aziende.
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La trasformazione dei SM
Quali sono gli effetti prodotti dai Social Media (SM) nella vita di ciascuno e negli affari?
A questa domanda risponde il libro di Erik Qualman "Socialnomics. How Social Media Transforms the Way We Live and Do Business". I punti trattati nel primo capitolo sono così riassunti.
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Confronto prezzi
Da una nota proveniente da ”VoiceCon Orlando 2010” abbiamo estratto il confronto prezzi esposto nella tavola seguente, che mette in relazione varie soluzioni.
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Promuovere spostamenti sostenibili
Il Bilancio di Sostenibilità 2009 di Telecom Italia, pubblicato a maggio 2010, nella sessione dedicata agli “stakeholder esterni” presenta un interessante capitolo sul tema: ”Come il settore dell’Information Technology può contribuire a costruire un futuro migliore - Ambiente”.
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Acronimi e Abbreviazioni
Nel seguito un elenco di acronimi e abbreviazioni impiegati nel settore Unified Communications.
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