Mondo UCC+Social n.291 anno7 - 4.7.2016

Oggetto: Mondo UCC+Social n.291 anno7 - 4.7.2016
Data invio: 2016-07-04 08:51:52
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Gentile [NAME],

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Bandi Premi Forum 2016

Sono stati pubblicati i bandi per concorrere a:
- Premio “Comunicazione Unificata e Collaborazione Sociale” - sezione Aziende - sesta edizione - anno 2016
- Premio “Comunicazione Unificata e Collaborazione Sociale” - menzione speciale Vendor - anno 2016

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Cloud UCC service security - Survey

Questa ricerca è promossa da “Forum UCC+Social” e “CSA Italy”. Il report finale sarà distribuito gratuitamente ai partecipanti; riporterà lo stato dell'arte, i trend di mercato e gli elementi utili allo sviluppo sicuro delle soluzioni UCCaaS.
Grazie per il tempo che lei dedicherà alla compilazione del questionario
freccia3Può accedere ora al questionario da questo link

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L’effetto Mobile sulla Customer Experience

Premessa. Le aziende si propongono di essere sempre più connesse con i loro clienti. Le tecnologie e le applicazioni mobile giocano un ruolo fondamentale. I risultati di una mini-indagine che è stata promossa dal Club CMMC sulla sua comunità.

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Le metriche per la CEM

Gli indicatori più usati per misurare la Customer Experience sono oggi il NPS - Net Promoter Score - e il CES - Customer Effort Score. Ma in futuro si saprà tutto da ciascuna interazione con il cliente.

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Novità Plantronics Voyager 5200

Per chi è in movimento e necessita un audio professionale dovunque, oggi anche un luogo rumoroso può essere un posto per lavorare con la tecnologia WindSmart degli auricolari Bluetooth Plantronics Voyager 5200.

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Il Lavoro Agile avanza

Il lavoro agile “è una modalità flessibile di esecuzione del rapporto di lavoro subordinato allo scopo di incrementarne la produttività e agevolare la conciliazione dei tempi di vita e di lavoro” (tratto dal DDL Lavoro Agile all'esame della commissione Lavoro).

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Programma webinar 2016 del Forum

Il programma dei live webinar 2016 del Forum prosegue: dopo "Il Lavoro Agile" e l'incontro dedicato a "Remote Expert", si é svolto il seminario "Adoption UCC: come migliorarla", con le testimonianze di Salesforce e ENI.

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