Forum-UCC

Mondo UCC+Social n.323 - 31 luglio 2017

Oggetto:

Mondo UCC+Social n.323 - 31 luglio 2017

Data invio:

2017-07-31 09:42:45

Invio #:

368

Contenuto:

[DATE]

Gentile [NAME],

Quadrante UC di Gartner

I Vendor esaminati da Gartner per il quadrante UC di luglio 2017 sono: ALE Alcatel-Lucent Enterprise, Avaya, Cisco, Huawei, Microsoft, Mitel, NEC, ShoreTel, Unify. Nel quadrante dei leader sono inclusi: Cisco, Microsoft e Mitel.

Bandi Premi per Vendor UCC

Vengono presentati i Bandi per premiare le Aziende che commercializzano e integrano soluzioni e servizi di Unified Communication e Collaboration in Italia e che hanno attivato analoghe soluzioni all’interno delle loro organizzazioni e che le gestiscono con le migliori pratiche.

Innovazione Retail secondo Accenture

Il report “Painting the Digital Future of Retail and Consumer Goods Companies” elaborato da Accenture, è una fotografia del futuro digitale di retailer e aziende produttrici di beni di largo consumo, basato su analisi realizzate per il World Economic Forum.

Digital v/s Customer Experience

Investire in soluzioni digitali per ridurre i volumi e i costi delle chiamate al call center può non essere efficace se il focus non è centrato sulla esperienza del cliente. L'imperativo strategico di abbattimento delle chiamate al contact center attraverso strumenti digitali non può contare solo sulla tecnologia.

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