Mondo UCC+Social n.355 - anno 9 - 25 giugno 2018

Oggetto: Mondo UCC+Social n.355 - anno 9 - 25 giugno 2018
Data invio: 2018-06-25 09:16:20
Invio #: 405
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Gentile [NAME],

 
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State of chatbots
Oggigiorno, i consumatori si aspettano di essere in grado di trovare le informazioni che stanno cercando online in modo rapido e semplice. I chatbot sono pronti ad alleviare questi problemi fornendo l'approccio on-demand in tempo reale che i consumatori stanno cercando.
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Incontro interessante e agile
In occasione della Settimana del Lavoro Agile 2018 il Forum UCC ha organizzato l’incontro “Esperienze di Lavoro Agile e UCC" presso la sede di Siemens SpA a Milano. In tale occasione, due sono stati i momenti di confronto tra un selezionato gruppo di invitati.
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Digital Leaders Journey
Si riportano i risultati dell'indagine condotta da IDC per conto di SAP nei primi mesi del 2018 su 600 “digital leader”, di grandi imprese in Italia, con l’obiettivo di fotografare il senso del cambiamento in atto e darne una chiave di lettura.
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Innovare: un dibattito infinito
Nel seguito si presentano alcuni appunti derivanti da un incontro condotto sul tema dell’innovazione professionale lungo la filiera dei processi di relazione ed esperienza cliente. Come si nota, gli spunti sono tanti, ma le certezze non sono molte.
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The smarter workplace
Una nuova generazione di soluzioni digitali sta emergendo da piattaforme tecnologiche - come analytics, artificial intelligence, communication technologies e enterprise mobility - soluzioni che incidono su diversi aspetti delle attività aziendali.
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Workplace Technologies
I nuovi posti di lavoro digitali saranno modellati da una crescente automazione delle attività più semplici e ripetitive. Saranno avvantaggiati coloro che affronteranno bene il cambiamento e sapranno impiegare varie tipologie di Assistenti Virtuali per gestire calendari complessi e multicanali.
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 A partire dal 25 maggio 2018 è in vigore il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e le regole sulla protezione dei dati ed il modo in cui comunichiamo cambiano.

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