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Mondo UCC+Social n.361 - anno 9 - 10 settembre 2018

Oggetto:

Mondo UCC+Social n.361 - anno 9 - 10 settembre 2018

Data invio:

2018-09-10 08:47:09

Invio #:

412

Contenuto:

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Contributi recenti
Tra coloro che di recente hanno condiviso conoscenze e idee con la comunità del Forum UCC desideriamo segnalare: Massimo Bonini, Ezio Costa, Fabio Lisca, Roberto Panzarani e Matteo Sala. Nel seguito leggete - o rileggete - i loro contributi.
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Attività e opportunità
Il World Economic Forum ha presentato un articolo intitolato “I 10 lavori che 10 anni fa non esistevano”. Abbiamo chiesto al nostro panel quali sono i lavori che offrono maggiori opportunità oggi, quali nel prossimo triennio in Italia e quale attività potrebbe suscitare particolare interesse, ma non è stata evidenziata dalla ricerca del WEF.
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Employee Advocacy
Ingaggiare i propri dipendenti e renderli ambasciatori del marchio aziendale può portare a risultati interessanti, ovvero generare maggiori opportunità e contenere varie tipologie di costi.
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Customer centricity
Tre riflessioni per un domani che è già oggi: 1) la comunicazione è reattiva, sempre più persuasiva, ma anche di intrattenimento, 2) il tempo è la risorsa che scarseggia di più sul mercato, 3) i contact center cambiano agilmente in base alle attività/esigenze dei clienti.
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A partire dal 25 maggio 2018 è in vigore il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e le regole sulla protezione dei dati ed il modo in cui comunichiamo cambiano.

Immaginiamo che conosca la newsletter “Mondo UCC”, che aiuta a seguire le evoluzioni del comparto e le attività del Forum UCC, e che non intenda perdere commenti e notizie rilevanti per il suo settore in un momento di forte cambiamento.
In ogni caso, se lo desidera, con il link sotto riportato può modificare i dati della sua adesione alla newsletter. Grazie per l’attenzione.