webmeeting - 18.5.2012

Mario Massone / Sabato 28 Aprile 2012 15:34

Webinar. Valorizzare i progetti UCC
Saper comunicare all’interno della propria azienda i nuovi servizi UCC è indispensabile per garantire successo e ritorno veloce degli investimenti. A questi temi é dedicato il webinar che il Forum UCC organizza per venerdì 18 maggio inizio ore 14,30. Interverrà Oriana Corinna Benetti di ENI.

bullet-arancio Contenuti del webmeeting

1) Un progetto UCC va innanzi tutto condiviso nel suo complesso: dalle finalità ai servizi resi.
Conviene sin da subito invitare al "tavolo" alcune funzioni aziendali (oltre ICT): 
- personale/organizzazione
- marketing/innovazione

2) Sposare l’approccio federale, ovvero mettere a fattor comune tutto quanto già esiste.
Capire come è stato scelto, come si usa.
Assessment delle tecnologie impiegate per le aree di uso o tipologie di esigenza: comunicazioni sincrome e asincrone.

3) Condividere le aree di possibile miglioramento e le modalità che vengono suggerite.
Occorre raccogliere le nuove esigenze degli utenti.

4) Identificare i colleghi che appoggeranno in modo convinto il progetto e coloro che invece lo osteggeranno.
Definire esigenze e nominare referenti interni. 
Individuare gli Sponsor interni. 
Comprendere il fenomeno della consumerizzazione: sovrapposizione su UCC, dimensioni, vantaggi e svantaggi.

5) Scegliere gli strumenti di comunicazione (ESN).  

6) Premiare i migliori utilizzatori, chi usa meglio, non solo di più, e chi fornisce suggerimenti per migliorare.orianna
Definire gli strumenti più efficaci per premiare.


Il web meeting é coordinato da Mario Massone
Interverrà Oriana Corinna Benetti di ENI

bullet-arancio Per iscrizione, inviare mail a: info@forum-ucc.it 

bullet-arancio Per questo webmeeting si impiega Collabor@-Webex 

Ultimo aggiornamento Mercoledì 04 Luglio 2012 10:51

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