Forum UCC | Collaborazione e Comunicazione Unificata

28Mag2019
AI conversazionale

Chatbot o smart bot implicano sempre una qualche forma di interazione colloquiale, tramite interfacce vocali o di messaggistica. Invece, la RPA (Robot Processing Automation) può essere applicata ad un processo discreto che non comporta alcun tipo di chat o interazioni dell'utente. Ad esempio, RPA potrebbe essere applicato nella generazione di fatture cliente scaricando le informazioni sugli ordini dei clienti dai sistemi di back office. Un bot, invece, può essere utilizzato per leggere un'e-mail o un testo del cliente che richiede i dettagli di una fattura, interpretare l'intento del cliente, recuperare i dati appropriati richiesti per soddisfare la richiesta e presentare le informazioni al cliente.

 
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Obiettivi Forum

Forum UCC+Social, ovvero: Unified Communication & Social Collaboration. UC permettere che le persone siano collegate e comunichino semplicemente da qualsiasi posto ed in qualsiasi momento; SC consente che possano condividere conoscenze per migliorare i processi delle aziende.
Gli obiettivi del Forum UCC+Social sono:
- Coinvolgere decisori e utilizzatori finali
- Valutare le best practice e i vantaggi ottenuti
- Aggiornare su tecnologie e servizi
- Creare una comunità professionale
- Favorire l'adozione dei nuovi servizi UCC nelle organizzazioni
- Diffondere normative e standard che valorizzino i servizi UCC.

 

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Smartworking e connettività. new lamp
La componente mobile é essenziale per abilitare le nuove strutture organizzative del Lavoro Agile.
Occorre chiarire le scelte che riguardano la connettività dei collaboratori smart.
Su questo argomento si concentra questa breve indagine del Forum UCC a cui sei invitato a partecipare. Grazie.



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Citazioni da leggere

"L’usabilità è una priorità nella scelta degli strumenti di collaborazione"
Abbiamo raccolto alcune citazioni e riflessioni che pensiamo siano interessanti. Buona lettura

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“UCC, best practice”

Workshop mercoledì 30 novembre presso TIM Space - Piazza Einaudi 8 – MILANO.
Saranno consegnati i premi “Unified Communication e Social Collaboration”
Ci sarà una tavola rotonda dedicata a dibattere della trasformazione digitale nella comunicazione….leggere

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