Secondo il rapporto di ricerca pubblicato da MarketsandMarkets "Hosted PBX Market by Solution, Service” le dimensioni del mercato hosted PBX a livello mondiale aumenterà da 4,73 miliardi di USD nel 2018 a 9,50 miliardi di USD entro il 2023, con un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 14,9% durante il periodo di previsione.

Questa analisi considera le seguenti attività: distribuzione e configurazione virtuali, assistenza e supporto virtuali, servizi di ricarica online, servizi di routing chiamate di emergenza, servizi di gestione protocollo.

I principali fattori trainanti del mercato hosted PBX sono una maggiore necessità di mobilità aziendale e l'adozione crescente di cloud e UC.

Inoltre serve passare dal tradizionale PBX al PBX basato sul cloud e mantenere bassi CAPEX e TCO interessati.

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