Lo sviluppo del mercato UCC richiede un focus particolare sulle competenze richieste per aiutare le organizzazioni a costruirsi la migliore strategia UCC e rispondere a obiettivi aziendali specifici. Nel seguito sono riportate alcune note e job description relative alle "tradizionali" aree di consulenza, product marketing e sales engineering.

 Consulenze

Iniziamo a individuare alcuni servizi professionali che possono essere offerti dai vendor e dai service provider alle aziende.

• Pianificazione strategica. Per individuare le aree di business in cui le UCC possono avere un impatto immediato e positivo, identificare i requisiti, valutare le attività critiche di adozione e determinare le metriche di valutazione.

• Servizi di assessment. Per valutare le perfomance di rete del cliente con carichi simulati di applicazioni, per misurare l’accessibilità e la qualità del servizio

• Servizi di architettura e progettazione.

• Servizi di deployment e integrazione. Comprendono installazione e assistenza per configurazione

• Abilitazione di applicazioni UCC. Per integrare UCC con le applicazioni proprie e migliorare la performance aziendale e l’efficienza.

 UC & C Manager
L'obiettivo primario è quello di raggiungere specifici obiettivi di vendita attraverso i canali. Ciò comporta uno stretto collegamento con il canale di vendita per un servizio di evangelizzazione e coinvolgimento in tutte le fasi di vendita.
Inoltre é in stretto contatto con la progettazione per proporre la soluzione più efficiente.
Assiste i canali di vendita durante l’intero ciclo di vendita con focus sulla proposta UCC.
Segue il completamento della procedura di UCC, la documentazione e il collegamento con il servizio delivery per garantire una corretta installazione.

Requisiti 
• Generare prospettive di vendita attraverso i canali commerciali
• Seguire le prospettive di vendite lungo il ciclo di vendita fornendo relazioni periodiche
• Fornire previsioni mensili e tenere traccia delle opportunità di vendita
• Lavorare in stretta collaborazione con il dipartimento tecnico e sviluppare adeguate soluzioni UCC
• Lavorare con i dipartimenti interni per creare nuove soluzioni e sviluppare proposte di offerta commerciale e proposte su specifiche esigenze dei clienti

Responsabilità
• Generare ricavi dalle vendite di UCC attraverso i canali commerciali
• Assistere i canali di vendita in tutto il processo di vendita
• Assicurarsi che tutti i ricavi UCC siano registrati nei sistemi di gestione aziendale
• Assicurarsi che tutte le opportunità UCC siano registrate nei sistemi di SFA e CRM aziendali
• Comportarsi come un consulente con il cliente e con i propri canali di vendita guidandoli verso le soluzioni UCC
• Tenersi in collegamento con i responsabili della consegna e con i team di progettazione per garantire che la soluzione UCC sia correttamente specificata e installata
• Fornire feedback su problemi di servizi potenziali o su miglioramenti di servizi che possano garantire maggior successo sul mercato

Qualifiche
• esperienza, consulente di vendita di successo nel mercato delle telecomunicazioni
• richiesta ampia esperienza nell’area Pbx e precedente esperienza VoIP
• buona conoscenza dei servizi IP, in particolare delle reti MPLS,
• possibilità di vendere soluzioni e vantaggi di business piuttosto che la tecnologia
• é essenziale l’esperienza di vendita conseguita sul mercato delle maggiori organizzazioni ed essere in grado di comunicare la strategia e le soluzioni a livello top management
• capacità di lavorare come parte di un team
• é essenziale la capacità di motivare e influenzare le persone senza alcun controllo gestionale diretto.

 UC & C Engineering Manager

Responsabilità.

• Funzione di Sales Engineering per raggiungere l'obiettivo di supportare i clienti nella scelta di soluzioni appropriate per rispondere alle esigenze di business individuate e per fornire assistenza tecnica, informazione e supporto all’Account
• Manager nel supporto alla realizzazione delle vendite.
• Gestisce e motiva un team di tecnici di vendita responsabile per la fornitura di supporto pre-vendita per il team di vendita per costruire opportunità commerciali e gestire le soluzioni tecniche per i clienti.
• Definisce le priorità delle risorse e anticipa le esigenze del personale e adotta un processo sistematico per l'assunzione di tecnici di vendita in linea con gli obiettivi aziendali.
• Organizza le performance del team periodicamente utilizzando piani di Personal Performance, garantendo feedback, assistenza formativa e fornendo chiari obiettivi.
• Mantiene performance coerenti e affidabili.

 Posti di lavoro per il mercato cloud.

 Quanto sopra riportato si riferisce alle società dell'"offerta". Il prossimo contributo sarà dedicato alle figure richieste sul versante delle società utilizzatrici della "domanda".

 SERVIZIO DEL FORUM UCC