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Il Forum UCC a Smau - Invito

Lunedì 10 Ottobre 2011 15:43

Mercoledì 19 ottobre alle ore 10 in Smau - Arena Unified Communication padiglione 3 FieraMilanoCity, Mario Massone, fondatore del Forum UCC, terrà un workshop sul tema “UCC e Azienda Estesa. Come le tecnologie di Unified Communication & Collaboration vengono integrate con i processi di business per realizzare servizi sempre più efficaci per il clienti e per i cittadini.”

L’intervento toccherà i seguenti aspetti:smau2011
Strumenti e le strategie a disposizione
- Integrazione front-end con nuovi canali di comunicazione, Social Media
- Nuovi tool per la gestione della Multicanalità
- Adozione di soluzioni di CRM Multicanale e di servizi in Cloud
Impatti sull'organizzazione
- Introduzione di nuove tecnologie e adeguamento processi interni e di business
- Formazione e aggiornamento professionale del personale front-end e non solo
Le opportunità
- Aumento fatturato, miglioramento nella programmazione
- Maggiore fidelizzazione e comprensione del cliente e miglioramento della customer satisfaction, capacità di CEM
- Rafforzamento del proprio brand e presenza sul mercato.

Per iscriversi alla manifestazione ed accedere gratuitamente
www.smau.it/invite/mariomassone
Ultimo aggiornamento Mercoledì 19 Ottobre 2011 07:31

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