Le soluzioni Shoretel per Contact Center vengono adottate da contact center multimediali con l’obiettivo di migliorare l’esperienza del cliente, incrementare la reattività degli agenti e raggiungere un ROI più rapido. Alla base della scelta di queste soluzioni IP vi è la possibilità di implementare ed integrare le soluzioni di call center multimediali e le piattaforme telefoniche nell’intera struttura organizzativa... leggere