I nuovi posti di lavoro digitali saranno modellati da una crescente automazione delle attività più semplici e ripetitive. L’impiego di AI, Machine Learning e Big Data serviranno a fare in modo che gli addetti possano dedicarsi ai servizi più creativi e a valore aggiunto. Saranno avvantaggiati coloro che affronteranno bene il cambiamento e sapranno impiegare varie tipologie di Assistenti Virtuali, ad esempio per gestire calendari complessi e multicanali e per apprendere continuamente attraverso piattaforme condivise di KM multimediali anche destrutturati.

Cloud Transformation Services è un nuovo programma lanciato da Arkadin. CTS è indipendente dalla tecnologia e include l'intera gamma di servizi UC, comprese le valutazioni delle esigenze degli utenti, la pianificazione delle migrazioni, la formazione degli utenti e la gestione delle campagne di adozione.