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L’indagine promossa dal Forum UCC si propone di capire quali sono le motivazioni e quali sono i criteri di scelta delle tecnologiche e dei fornitori da parte delle aziende italiane in ambito Unified Communication & Collaboration. Nel seguito si presentano i risultati. Le soluzioni più adottate sono VoIP, audio/web/video conferenza. Il miglioramento di efficienza operativa é il principale driver nella scelta delle soluzioni UCC. La semplicità d'uso é la prima condizione di scelta, seguita dalla flessibilità nella fase di attivazione.
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