L’obiettivo di queste note è quello di condividere quanto le trasformazioni in atto della on-line economy siano rilevanti per il "lavoro" e come non vadano trascurati i tempi e le dimensioni degli effetti, anche per la società e l’economia italiana in genere restii a recepire tali cambiamenti.

Le opportunità derivanti dalle nuove tecnologie sono tante, ma resta da lavorare per garantire più interoperabilità e sicurezza nelle varie soluzioni e per scegliere i modelli di business, tra quelli integrati e quelli specializzati, nel primo caso si può mantenere sotto controllo l’intero customer journey, nel secondo si realizza un approccio differenziato.