Nel documento di AT&T sono indicate le "best practice" per valutare in modo analitico il proprio ambiente UC, in termini di applicazioni disponibili e infrastruttura a supporto delle stesse.

La comprensione e il controllo del proprio ambiente UC è uno step fondamentale nel processo di valutazione di nuovi investimenti, tanto più accurata è l'analisi e la consapevolezza della distanza tra la situazione esistente e quello che si vuole raggiungere, tanto più calibrati e meno esposti a rischi saranno i relativi investimenti