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Indagine “UCC in Cloud”

Lunedì 14 Maggio 2018 13:46

Una parte della trasformazione digitale delle aziende comprende il passaggio al cloud delle soluzioni di Unified Communications & Collaboration. Tale evoluzione si riflette sull'organizzazione e sul personale impiegato. Vediamo di capire meglio questi trend attraverso i risultati di una specifica indagine.

Ultimo aggiornamento Lunedì 04 Giugno 2018 11:29
 

Digital Leaders Journey

Mercoledì 09 Maggio 2018 11:55

Si riportano i risultati dell'indagine condotta da IDC per conto di SAP nei primi mesi del 2018 su 600 “digital leader”, di grandi imprese in Italia, con l’obiettivo di fotografare il senso del cambiamento in atto e darne una chiave di lettura.

Ultimo aggiornamento Mercoledì 09 Maggio 2018 13:52
 

Mercati Finanziari e Clienti

Mercoledì 09 Maggio 2018 17:59

I fornitori dei servizi finanziari hanno compiuto enormi progressi nel modo in cui utilizzano le capacità digitali per interagire con i clienti. L’indagine di Accenture, condotta su 4.500 clienti dei servizi finanziari del Regno Unito, dimostra che le persone si sentono più positive nei confronti delle loro banche e assicuratori rispetto a tempo fa.

Ultimo aggiornamento Mercoledì 09 Maggio 2018 18:11
 

Cisco Spark e Webex assieme

Giovedì 19 Aprile 2018 08:50

Dal recente Collaboration Summit di Cisco a Phoenix. Significativi annunci riguardano la convergenza delle piattaforme Cisco Webex e Spark. Ciò include una nuova applicazione Webex Meetings, una nuova applicazione Webex Teams (precedentemente nota come Cisco Spark), il nuovo Webex Assistant e il dispositivo hardware Webex Share.

Ultimo aggiornamento Lunedì 07 Maggio 2018 16:09
 

Mercato hosted Pbx: + 14,9%

Mercoledì 18 Aprile 2018 08:43

Secondo il rapporto di ricerca pubblicato da MarketsandMarkets "Hosted PBX Market by Solution, Service” le dimensioni del mercato hosted PBX a livello mondiale aumenterà da 4,73 miliardi di USD nel 2018 a 9,50 miliardi di USD entro il 2023, con un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 14,9% durante il periodo di previsione.

Ultimo aggiornamento Mercoledì 18 Aprile 2018 08:48
 

State of chatbots

Mercoledì 04 Aprile 2018 13:33

Oggigiorno, i consumatori si aspettano di essere in grado di trovare le informazioni che stanno cercando online in modo rapido e semplice. Quando un'azienda non può fornire questo tipo di esperienza diventa frustrante. I chatbot sono pronti ad alleviare questi problemi fornendo l'approccio on-demand in tempo reale che i consumatori stanno cercando.

Ultimo aggiornamento Mercoledì 04 Aprile 2018 13:39
 

Collaboration semplice e sicura

Mercoledì 09 Maggio 2018 15:27

Oggi le esigenze di comunicazione spaziano al di fuori delle pareti aziendali: devono far comunicare competenze distribuite e team che non hanno più confini. Per questo sono necessarie nuove tecnologie che consentano ai team di collaborare in modo più efficace e sicuro.

Ultimo aggiornamento Lunedì 14 Maggio 2018 17:20
 

Plantronics, programma per Partner

Venerdì 04 Maggio 2018 13:34

E' stato annunciato il nuovo Plantronics Partner Program - creato per supportare i partner aiutandoli a crescere il proprio business e la propria profittabilità - e basato su tre capisaldi: struttura a livelli, nuovi incentivi e l’innovativo “Integrator Track”.

 

The smarter workplace

Martedì 24 Aprile 2018 18:37

Una nuova generazione di soluzioni digitali sta emergendo da piattaforme tecnologiche come analytics, artificial intelligence, communication technologies e enterprise mobility management. Queste soluzioni "intelligenti" incidono su diversi aspetti delle attività aziendali, tra cui efficienza operativa, innovazione, coinvolgimento del cliente ed esperienza dei dipendenti, aspetti che, assieme, consentono di raggiungere una nuova efficacia organizzativa.

Ultimo aggiornamento Lunedì 14 Maggio 2018 17:20
 

Innovare: un dibattito infinito

Giovedì 05 Aprile 2018 15:43

Nel seguito si presentano alcuni appunti derivanti da un incontro condotto sul tema dell’innovazione professionale lungo la filiera dei processi di relazione ed esperienza cliente. Come si nota, gli spunti sono tanti, ma le certezze non sono molte.

Ultimo aggiornamento Giovedì 05 Aprile 2018 16:20
 

Workplace Technologies

Martedì 03 Aprile 2018 14:25

I nuovi posti di lavoro digitali saranno modellati da una crescente automazione delle attività più semplici e ripetitive. L’impiego di AI, Machine Learning e Big Data serviranno a fare in modo che gli addetti possano dedicarsi ai servizi più creativi e a valore aggiunto. Saranno avvantaggiati coloro che affronteranno bene il cambiamento e sapranno impiegare varie tipologie di Assistenti Virtuali, ad esempio per gestire calendari complessi e multicanali e per apprendere continuamente attraverso piattaforme condivise di KM multimediali anche destrutturati.

Ultimo aggiornamento Giovedì 05 Aprile 2018 18:33
 
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