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Il modo in cui le persone comunicano tra di loro è cambiato, ma come la vostra azienda comunica con i clienti? Per svilupparsi e produrre utili, le aziende di oggi devono concentrarsi sui loro clienti. Hanno bisogno di conoscere e capire i clienti che servono, affrontare le modalità di comunicazione che i loro clienti preferiscono usare, e valutare le loro attività anche in base al livello di customer experience raggiunto.
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