Note - web meeting 2 maggio 2011
Esclusivo per aziende utenti UCC
Presenti:
Emilio Garavaglia, ENI
Massimiliano Gherardi, Gruppo Amadori
Matteo Galvani, Schweitzer Project
Antonio Furlanetto, BENETTON GROUP
Massimo Giribono, Intesa Sanpaolo
Alessandro Greco, Forum UCC
Mario Massone, Forum UCC

Presentazione a cura di Mario Massone su attività a breve del Forum UCC (allegato ppt).

Discussione sulle esperienze di diffusione dei nuovi servizi UCC all’intento della struttura.
Soprattutto nel caso si intendano diffondere nuove modalità di comunicazione. Ad esempio la eliminazione dei numeri di telefono, ovvero impedire agli utenti di usare i numeri di telefono, é importante partire scegliendo una unità che possa servire come campione “promozionale”. Tale unità aziendale può essere scelta in base alla propensione all’innovazione da parte dei suoi componenti.
Inoltre come integrare i Pbx con UCC (es, OCS).
Su questo tema è centrato il caso di Schweitzer che sarà a breve disponibile sul sito del Forum UCC.
Resta comunque importante tenere in considerazione le esigenze degli utenti interni prima di qualunque scelta, che non va mai imposta.
Si riporta quanto condiviso da Massimiliano Gherardi di Amadori. ”La nostra esperienza ci suggerisce di puntare su poche cose e "semplici". Abbiamo osato anche noi a dare ad un centinaio di utenti (impiegati) il Softphone eliminando il telefono fisso. Questo in cambio di funzioni ClicktoCall ed integrazioni col PC. La scelta attuale è comunque così riassumibile: per l’utente "mobile" con notebook => SoftPhone, per l’utente con Pc Fisso e/o competenze di CallCentre .. telefono fisso o solo cellulare”.

Infine si è discusso sulla integrazione tra videoconferenze (l’alta definizione è essenziale) e web conference e si è notato che l’offerta attuale è limitata all’interno dello stesso vendor.

Il prossimo incontro 23 maggio ore 15,30 si discuterà tra l’altro di
- il ruolo dei carrier tlc nel mercato UCC, anche in cloud
- i tablet in azienda: posizionamento,uso, introduzione e considerazioni su App.